ศนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดพะเยาได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค ในการใช้บริการจองที่พักออนไลน์ออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ อีกทั้งก่อนทำการตัดสินใจเลือกที่พักและชำระค่าที่พักดังกล่าว ผู้บริโภคได้ทำการตรวจสอบและพิจารณาจากรูปภาพที่พักที่ได้โฆษณาประกอบไว้ จึงทำให้เกิดการตัดสินใจเลือก
แต่ปรากฏว่า เมื่อถึงวันเข้าเช็คอินที่พัก สภาพที่พักไม่ตรงกับที่เว็บได้โฆษณาไว้